ALLMÄNNA VILLKOR

Webbplats: spadom-online.se · Gäller från: 1 januari 2026 · Senast uppdaterad: 6 april 2026

Viktigt meddelande: Tjänsterna som tillhandahålls på denna webbplats är av underhållande och inspirerande karaktär. De utgör inte medicinsk, psykologisk, juridisk eller finansiell rådgivning och garanterar inga specifika resultat.

§1. Inledande bestämmelser

1.1. Dessa allmänna villkor („Villkoren“) reglerar rättigheter och skyldigheter vid användning av webbplatsen tillgänglig på https://spadom-online.se („Webbplatsen“), inklusive regler för beställning och genomförande av tjänster som består i att förbereda och leverera en skriftlig tolkning (kortläsning) elektroniskt („Tjänsten“).

1.2. Tjänsteleverantören är Rafał Bajgier, som bedriver verksamhet under firmanamnet Alizen Company Rafał Bajgier, med säte på Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polen, skatteidentifikationsnummer (NIP): 6861689704, REGON: 380647313 („Leverantören“).

1.2.1. Kontaktuppgifter till Leverantören:

  • E-post: luna@spadom-online.se

  • Telefon: +48 731 980 570

  • Postadress: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polen

1.2.2. Priser på Webbplatsen anpassas inte individuellt på grundval av automatiserat beslutsfattande eller profilering av Kunden.

1.3. Kontakt-e-post: luna@spadom-online.se

1.4. Dessa Villkor finns permanent tillgängliga på Webbplatsen på adressen https://spadom-online.se/regler/ på ett sätt som möjliggör hämtning, visning, lagring och utskrift av dem.

1.5. Kunden är skyldig att ta del av dessa Villkor innan en Beställning läggs. Genom att lägga en Beställning bekräftar Kunden att denne har tagit del av och godkänt Villkoren.

1.6. Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt i den mån sådan lagvalsregel är tillåten. Om Kunden är konsument påverkar detta inte de tvingande rättigheter som Kunden kan ha enligt lagstiftningen i det land där Kunden har sin vanliga hemvist inom EU/EES. Tillämplig EU-konsumenträtt gäller i förekommande fall.

§1.7. Beteckningen „Luna“

„Luna“ är ett handelsnamn (varemärke) för Webbplatsen och en marknadsföringsbeteckning som används i kommunikationen med Kunder. „Luna“ är inte en fysisk person eller en separat tjänsteleverantör. Tjänsterna som erbjuds på Webbplatsen tillhandahålls inte av en specifik fysisk person som uppföreträder under namnet „Luna“. Tjänsteleverantören och avtalspart är uteslutande Rafał Bajgier, som bedriver verksamhet under firmanamnet Alizen Company Rafał Bajgier. Tjänsterna kan tillhandahållas med hjälp av digitala verktyg, inklusive verktyg baserade på artificiell intelligens, i enlighet med vad som anges i §5 i dessa Villkor.



§2. Definitioner

I dessa Villkor avses med:

  • Kund – en fysisk person som fyllt 18 år med full rättshandlingsförmåga, eller en juridisk person eller annan organisation med rätt att ingå avtal, som lägger en Beställning på Webbplatsen.

  • Konsument – en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

  • Tjänst – förberedelse och leverans av en skriftlig tolkning (kortläsning) baserad på frågor som lämnats av Kunden, skickad till Kundens e-postadress. Tjänsten utgör en digital tjänst i den mening som avses i Lag (2005:59) om distansavtal.

  • Beställning – Kundens viljeyttring som syftar till att ingå ett avtal om tillhandahållande av Tjänsten via Webbplatsen.



§3. Villkor för användning av Webbplatsen

3.1. För att använda Webbplatsen krävs internetanslutning, en aktuell version av en vanlig webbläsare, en aktiv e-postadress samt aktiverat stöd för cookies och JavaScript i den mån detta är nödvändigt för Webbplatsens funktion.

3.2. Med användning av Webbplatsen avses varje åtgärd som Kunden vidtar för att ta del av Webbplatsens innehåll.

3.3. Kunden förbinder sig att i synnerhet:

  • inte skicka eller överföra innehåll som är förbjudet enligt lag, t.ex. innehåll som förespåkar våld, ärekränkande innehåll eller innehåll som kränker tredje parts personliga rättigheter eller andra rättigheter,

  • använda Webbplatsen på ett sätt som inte stör dess funktion,

  • inte skicka eller placera ut onönskade kommersiella meddelanden (spam) via Webbplatsen,

  • använda innehållet som publiceras på Webbplatsen uteslutande för personligt bruk,

  • använda Webbplatsen i enlighet med gällande lagstiftning, dessa Villkor och allmänna regler för internetanvändning.



§4. Regler för tillhandahållande av Tjänster

4.1. Kunden väljer ett tillgängligt paket på Webbplatsen, anger sina frågor och uppger den e-postadress till vilken svaret ska skickas.

4.2. Genomförandet av Tjänsten består i att förbereda ett skriftligt svar och skicka det till den e-postadress som Kunden angett.

4.3. Den angivna genomförandetiden (t.ex. „inom 2 timmar“) är vägledande och kan ändras av skäl som Leverantören inte kan råda över (t.ex. tekniska avbrott). Vid väsentlig försening kommer Kunden att informeras.

4.4. Kunden förbinder sig att lämna korrekta uppgifter och formulera frågor på ett sätt som inte kränker tredje parts rättigheter eller berättigade intressen.

4.5. Leverantören kan avböja att genomföra frågor som innehåller olagligt innehåll eller innehåll som uppenbart strider mot goda seder. I sådana fall uppmanas Kunden att ändra frågorna. Om genomförande inte är möjligt kommer Beställningen att annulleras och erlagd betalning återbetalas. Tjänsterna får endast användas av personer som fyllt 18 år.

4.6. Bekräftelse på varaktigt medium. Efter att ett avtal ingåtts skickar Leverantören utan onödigt dröjsmål – och senast i samband med att Tjänsten påbörjas – en bekräftelse på avtalet till Kundens e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om den beställda Tjänsten, priset, betalningssätt, ångerrätt och dessa Villkor.

4.7. Betalningsförpliktelse vid onlinebeställning. Kunden är bunden av en Beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen tydligt framgått innan Beställningen lades och Kunden uttryckligen åtagit sig förpliktelsen. Betalningsknappen på Webbplatsen ska vara tydligt märkt, t.ex. „Besträll och betala“ eller motsvarande formulering som klart anger att betalning sker.



§5. Användning av digitala verktyg vid skapande av tolkning

5.1. Tjänsten innebär att Leverantören använder digitala verktyg, inklusive artificiell intelligens via API (för närvarande Google Gemini), för att generera innehållet i den skriftliga tolkningen. Själva innehållet i svaret genereras automatiskt. Leverantören kan dock utföra tekniska, administrativa eller kundservice-relaterade åtgärder i samband med beställningen och leveransen. Kunden informeras om att innehållet kan innehålla fel, förenklingar eller bedömningar och att svaret inte är individuellt verifierad sakkunnigrådgivning. Tjänsten innebär inte en personlig analys utförd av en fysisk person.

5.2. Kunden är medveten om att tolkningen är av underhållande och inspirerande karaktär, kan innehålla värderande inslag och inte utgör någon garanti för specifika resultat.

5.3. Kunden ansvarar själv för hur denne väljer att använda den tillhandahållna tolkningen. Tjänsten utgör inte medicinsk, psykologisk, juridisk eller finansiell rådgivning och ska inte användas som enda grund för beslut i sådana frågor.

5.4. Transparens enligt EU:s AI-förordning. I enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2024/1689 av den 13 juni 2024 om harmoniserade regler för artificiell intelligens (AI-förordningen) informeras Kunden uttryckligen om att: (a) innehållet i tolkningen genereras av ett AI-system; (b) Leverantören inte döljer det faktum att Kunden interagerar med ett AI-genererat svar; (c) den använda AI-modellen (för närvarande Google Gemini) kan generera felaktigt, missvisande eller inkonsekvent innehåll. Denna information utgör ett led i Leverantörens transparensskyldigheter enligt artikel 50 i AI-förordningen.



§6. Paket (tjänstens omfattning) och priser

6.1. Webbplatsen erbjuder tjänstepaket som består i att förbereda och skicka en skriftlig tolkning per e-post baserat på Kundens frågor.

6.2. Det aktuella utbudet, omfattningen och priserna anges alltid på Webbplatsen vid tidpunkten för Beställningen.

6.3. Per datumet för publicering av dessa Villkor erbjuder Webbplatsen följande paket:

  • 1 fråga – 89 SEK,

  • 3 frågor – 199 SEK,

  • 5 frågor – 329 SEK,

  • Kärlekstarot – 399 SEK,

  • Personligt horoskop – 149 SEK.

6.4. Alla priser som anges på Webbplatsen är slutpriser inklusive moms.

6.5. Tekniska egenskaper hos Tjänsten. Tjänsten levereras i form av ett skriftligt e-postmeddelande i vanlig textformat. Inga särskilda tekniska skyddsåtgärder tillämpas på levererat innehåll. Tjänsten kräver att Kunden har tillgång till en e-postklient som kan visa standardformatterade meddelanden. Tjänsten är kompatibel med alla vanliga e-postklienter och operativsystem.



§7. Betalning

7.1. Tillgängliga betalningsmetoder anges på Webbplatsen (t.ex. betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal).

7.2. Avtalet ingås när Beställningen bekräftas för genomförande (i regel efter mottagande av bekräftelse på genomförd betalning). Kunden erhåller en bekräftelse i enlighet med §4.6 ovan.



§8. Ångerrätt (Konsumenter)

8.1. Grundläggande ångerrätt

En Konsument som har ingått ett distansavtal via Webbplatsen har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag avtalet ingåtts, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 10 §.

8.2. Hur ångerrätten utövas

För att utöva ångerrätten måste Konsumenten underrätta Leverantören om sitt beslut genom ett tydligt meddelande (ångerformulär), via:

  • e-post till: luna@spadom-online.se, eller

  • skriftligen till Leverantörens adress: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polen.

Det räcker att meddelandet skickas innan ångerfristen löpt ut.

8.3. Bekräftelse av mottagande

Leverantören bekräftar utan onödigt dröjsmål mottagandet av ångermeddelandet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post).

8.4. Återbetalning

Vid ett giltigt utövande av ångerrätten återbetalar Leverantören Konsumentens erlagda betalning senast inom 14 dagar från den dag ångermeddelandet mottogs, med samma betalningsmetod som Konsumenten använde, om inte parterna uttryckligen kommit överens om annat. Konsumenten bär inga kostnader i samband med återbetalningen.

8.5. Påbörjad leverans före ångerfristens utgång – proportionell avgift

Om Konsumenten uttryckligen har begärt att Tjänsten påbörjas innan 14-dagarsfristen löpt ut och därefter utövar sin ångerrätt, är Konsumenten skyldig att betala ett belopp som är proportionellt mot den del av Tjänsten som levererats fram till det att ångermeddelandet mottogs, i enlighet med Lag (2005:59), 2 kap. 15 §.

8.6. Ångerfristens upphörande efter fullständig leverans av Tjänsten

Ångerrätten upphör om Tjänsten har levererats i sin helhet med Konsumentens uttryckliga samtycke i förväg, och Konsumenten informerades innan leveransen påbörjades om att ångerrätten upphör när Tjänsten har levererats i sin helhet och godkänt detta, i enlighet med Lag (2005:59), 2 kap. 11 § p. 1.

8.7. Samtycken (kryssrutor) vid Beställningen

Om Kunden önskar att Tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, ska Kunden före beställningens slutförande lämna uttryckligt samtycke till detta genom en separat och frivillig markering i beställningsflödet. Om tillämpligt ska Kunden också uttryckligen bekräfta att ångerrätten upphör när Tjänsten har fullgjorts helt.

8.8. Rekommenderade uppgifter i ångermeddelandet

För att underlätta identifieringen av Beställningen rekommenderar vi att ångermeddelandet innehåller: e-postadressen som användes vid Beställningen, datum för Beställningen och namnet på det valda paketet. Kunden kan använda det standardformulär för ångerrätt som Leverantören tillhandahåller på Webbplatsen, i enlighet med Lag (2005:59), 2 kap. 2 a §.

8.9. Funktion för utövande av ångerrätten online (från 2026-06-19)

Med verkan från och med den 19 juni 2026 ska Leverantören tillhandahålla en särskild funktion på Webbplatsen som gör det möjligt för Konsumenten att utöva ångerrätten direkt via onlinegränssnittet. Funktionen ska vara lättillgänglig under hela ångerfristen och tydligt märkt. Leverantören ska utan dröjsmål sända ett elektroniskt mottagningsbevis till Konsumenten efter att ångerfunktionen har använts.



§9. Klagomål

9.1. Klagomål gällande Webbplatsens funktion eller genomförandet av Tjänsten kan lämnas:

  • via e-post till: luna@spadom-online.se,

  • skriftligen till: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polen.

9.2. Klagomålet bör innehålla: för- och efternamn (om sådant uppgivits), e-postadressen som användes vid Beställningen, datum för Beställningen, beskrivning av invändningarna och önskat sätt för hantering.

9.3. Klagomål hanteras inom 14 dagar från mottagandet. Leverantören informerar Kunden om hanteringen via e-post. Om Leverantören inte fattar beslut om klagomålet inom angiven tid anses klagomålet vara berättigat, förutsatt att Kunden uppgivit korrekt e-postadress för svar.

9.4. Leverantören ska göra alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att Webbplatsen fungerar korrekt och förbinder sig att inom rimlig tid åtgärda eventuella brister som rapporterats av Kunder.

9.5. Kunden är skyldig att omgående informera Leverantören om eventuella oregelbundenheter eller avbrott i Webbplatsens funktion.



§10. Personuppgiftsskydd

Detaljerade regler för behandling av personuppgifter finns i dokumentet Integritetspolicy och cookies, som utgör en integrerad del av dessa Villkor. Behandling av personuppgifter sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.



§11. Alternativ tvistlösning

11.1. En Kund som är Konsument har rätt att använda sig av alternativa tvistlösningsmetoder, i synnerhet genom att:

  • vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se – ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag, kostnadsfritt för konsumenten;

  • kontakta Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad, www.konsumentverket.se, för vägledning och information om konsumenträttigheter;

  • använda EU:s plattform för onlinelösning av konsumenttvister (ODR-plattformen) tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ – plattformen gör det möjligt att lösa tvister om köp som gjorts online inom EU.

11.2. Leverantörens e-postadress för ODR-tvister: luna@spadom-online.se. Leverantören är inte skyldig att delta i ett förfarande vid ett alternativt tvistlösningsorgan men ska informera Konsumenten om möjligheten att använda ODR-plattformen.



§12. Ändringar av Villkoren

12.1. Dessa Villkor kan uppdateras av viktiga skäl (t.ex. ändringar i lagstiftningen, ändringar av betalningsmetoder, ändringar av Webbplatsens funktioner).

12.2. Kunder informeras om ändringar via Webbplatsen. Ändringar träder i kraft – om inget annat anges – den dag informationen om ändringen publiceras.

12.3. En Kund som inte godkänner ändringar av Villkoren har rätt att när som helst sluta använda Webbplatsen.

12.4. Den nya versionen av Villkoren gäller för Beställningar som läggs efter det datum då den träder i kraft. Beställningar som lagts före ikraftträdandedatumet regleras av de Villkor som gällde vid tidpunkten för respektive Beställning.



§13. Slutbestämmelser

13.1. I frågor som inte regleras av dessa Villkor tillämpas gällande svensk lagstiftning och tillämplig EU-lagstiftning, inklusive Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Lag (2008:486) marknadsföringslag, Lag (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster, Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning samt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2024/1689 om artificiell intelligens.

13.2. Om någon bestämmelse i dessa Villkor är eller blir ogiltig eller overksam påverkar detta inte giltigheten och verkningarna av övriga bestämmelser.

13.3. Dessa Villkor träder i kraft den 1 januari 2026.

13.4. Dessa Villkor tillhandahålls på svenska. Om Villkoren eller annan information också görs tillgänglig på annat språk och det uppstår avvikelse i betydelsen, ska den svenska versionen ha företräde, om inte tvingande lag föreskriver annat.



Allmänna villkor för spadom-online.se · Leverantör: Alizen Company Rafał Bajgier · NIP: 6861689704 · Kontakt: luna@spadom-online.se